کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات و برنامههای کاربردی دکورا وود به دقت مطالعه فرمایید.
ورود کاربران به وبسایت دکورا وود و استفاده کردن از هر گونه خدمات ارائه شده توسط مجموعه دکورا وود به معنی آگاه بودن و پذیرفتن کلیه شرایط و قوانین مطرح شده از طرف ساز ابزار می باشد. توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین دکورا وود از سوی کاربر است.
لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافقهای قبلی محسوب میشود.
قوانین عمومی
توجه داشته باشید کلیه اصول و رویههای دکورا وود منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویهها و سرویسهای دکورا وود تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق میکنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
تعریف مشتری یا کاربر
مشتری یا کاربر به شخصی گفته میشود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبتنام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات دیگر اقدام کند.
همچنین از آنجا که دکورا وود یک وبسایت خردهفروشی آنلاین است، طبق قانون تجارت الکترونیک مشتری یا مصرف کننده هر شخصی است که به منظوری جز تجارت به خرید کالا یا خدمات اقدام میکند.
تعریف فروشنده و شرایط کالاهای فروشندگان
محصولات ارایه شده در وبسایت، یا توسط دکورا وود از شرکتهای معتبر و واردکنندگان رسمی و قانونی خریداری و عرضه میشود و یا برخی فروشندگان یا کارگاههای سازسازی با دکورا وود همکاری میکنند و محصولات خود را به واسطه این فروشگاه اینترنتی، به صورت آنلاین به فروش میرسانند. منظور از کالای فروشندگان، گروه دوم است و فروشنده، شخصی حقیقی یا حقوقی است که محصول خود را در وب سایت دکورا وود عرضه کرده، به فروش می رساند. همچنین اعتبار فروشندهها توسط دکورا وود بررسی و مدارک مورد نیاز از ایشان اخذ میشود.
- مسئولیتهای مربوط به کیفیت، قیمت، محتوا، شرایط و همچنین خدمات پس از فروش محصول بر عهده فروشندگان است.
- چنانچه خریدار نیاز به فاکتور خرید دارد حتما باید در توضیحات ثبت سفارش این مورد را ذکر کند. در صورتی که خریدار شخص حقوقی باشد ارسال مشخصات حقوقی شرکت جهت دریافت فاکتور رسمی ضروری می باشد.
- سفارشاتی که تا قبل از ساعت 10 صبح ثبت می شوند در همان روز ارسال و بعد از این ساعت ارسال به روز بعد موکول می شود. برخی از محصولات نیاز به زمان جهت آماده سازی دارند که این مورد در توضیحات محصول درج شده است که پس از ثبت سفارش مراحل آماده سازی آنها آغاز می شود این شرایط شامل چنین محصولاتی نمی شود.
- نحوه برگشت از فروش کالاهای فروشندگان طبق رویه دکورا وود است، با این تفاوت که فروشنده مسئولیت هرگونه عدم مطابقت را به عهده میگیرد.
- به کالاهای فروشندگان تخفیف سازمانی تعلق نمیگیرد.
-دکورا وود این اختیار را دارد که در شرایط خاص و به صلاحدید خود پس از ثبت سفارش توسط مشتری با عودت دادن کل مبلغ سفارش به حساب مشتری فرایند سفارش را کنسل نماید.
حریم خصوصی کاربران
- -دکورا وود در حد توان خود می کوشد تا از کلیه اطلاعاتی که کاربرد در زمان ثبت نام و ثبت سفارش در سایت وارد کرده است محافظت نماید. این اطلاعات جهت تسهیل فرایند خرید می باشد و دکورا وود این اطلاعات را در اختیار هیچ شخص حقیقی و حقوقی قرار نمی دهد.
- -سابقه سفارش مشتریان، استفاده از شرایط ویژه تخفیفات و ... تمامی این اطلاعات نزد دکورا وود محفوظ است.
- -دکورا وود جهت اطلاع رسانی می تواند از اطلاعات درج شده در سایت استفاده نماید. این اطلاعات شماره تلفن همراه برای ارسال پیام کوتاه، آدرس ایمیل جهت ارسال ایمیل، آدرس پستی جهت ارسال پستی بروشورهای تبلیغاتی و... چنانچه مشتری از این فرایند ناراضی باشد می تواند نسبت به لغو آنها از طریق تماس با مرکز مشتریان دکورا وود اقدام نماید.
- -دکورا وود این اختیار را دارد در راستای قوانین تعین شده سایت در صورت لزوم نظرات و کامنت هایی که برای محصولات در سایت درج می شود را حذف و یا ویرایش نماید.
- -حفظ و نگهداری از رمز عبور و نام کاربری بر عهده مشتری می باشد لذا برای جلوگیری از هر گونه سوء استفاده نباید آنها را در اختیار فرد دیگری قرار دهد. چنانچه کاربر نسبت به واگذاری شماره همراه خود به فرد دیگری اقدام نمود باید ان اطلاعات را در سایت ویرایش کرده و شماره جدید ذکر نماید. کلیه مسئولیت های ناشی از این موارد بر عهده مشتری می باشد.
- -مشتری می تواند بصورت مهمان در سایت اقدام به ثبت سفارش نماید در چنین شرایطی این سفارش در سابقه مشتری درج نشده و اطلاعات ایشان ذخیره نمی شود.
- -مشتری پس از ثبت نام باید پروفایل کاربری خودرا تکمیل نماید تا بتواند محصولات سایت را مشاهده کرده و اقدام به ثبت سفارش نماید. این اطلاعات شامل آدرس دقیق پستی، تلفن تماس، ایمیل در صورت دارا بودن، کد پستی و ... می باشد.
- - دکورا وود این اختیار را دارد که در صورت صلاحدید خود نسبت به غیر فعال سازی اکانت مشتری اقدام نموده و از ارایه خدمات به مشتری مورد نظر خودداری نماید.
ثبت سفارش و روشهای ارسال
- -یک سفارش زمانی به پایان می رسد که کد سفارش برای مشتری صادر شده باشد و وضعیت سفارش در مرحله (تایید شده) باشد. کلیه سفارشات پس از پرداخت موفقیت آمیز وجه از طریق درگاه انلاین در این وضعیت قرار می گیرند. در این مرحله کالای خریداری شده از موجودی سایت کسر می شود و به مشتری اختصاص میابد. اما در روش پرداخت به روش ثبت فیش بانکی علیرغم صادر شدن شماره سفارش وضعیت سفارش در مرحله (در انتظار تایید) است و تا زمانی که پرداخت توسط مدیر فروش دکورا وود تایید نشود (چنانچه پس از ساعت اداری از این روش استفاده شود تا روز کاری بعد سفارش در انتظار تایید باقی خواهد ماند ) کالای سفارش داده شده از موجودی سایت کسر نشده و امکان خرید آن توسط فرد دیگر امکان پذیر است. در چنین حالتی در صورت محدود بودن موجودی، کالا به خریداری تعلق خواهد گرفت که بصورت انلاین خرید انجام داده است.
- -چنانچه مشتری می خواهد مبلغ سفارش را بصورت کارت به کارت واریز نماید حتما باید در قسمت انتخاب روش پرداخت روش ثبت فیش بانکی را انتخاب نماید.
- -چنانچه هنگام سفارش مبلغ فاکتور از حساب مشتری کسر شد ولی سفارش وی در وضعیت تایید شده قرار نگرفت مبلغ سفارش تا 72 ساعت آینده به حساب مشتری عودت خواهد شد.
- -کلیه سفارشات به یکی از سه روش پست پیشتاز، تیپاکس و پیک موتوری (در محدوده شهر رشت) برای مشتریان ارسال خواهد شد.
- -انتخاب روش ارسال بر عهده مشتری می باشد . هر روش ارسال ممکن است دارای هزینه جداگانه باشد که این هزینه یا بصورت پس کرایه و یا بصورت پیش کرایه می باشد که در تمامی موارد این هزینه ها برعهده خریدار است.
- -تا اطلاع ثانوی هزینه ارسال در روش پست پیشتاز مبلغ 35000 تومان برای هر مرسوله بوده و چنانچه میزان سفارشات مشتری به اندازه ای بود که تجمیع آنها در یک بسته یا مرسوله امکان پذیر نباشد، هزینه مرسوله های بعدی بر عهده مشتری می باشد.
- -کلیه سفارشاتی که تا قبل از ساعت 10 صبح ثبت شوند در همان روز ارسال و پس از ساعت 10 صبح به روز بعد موکول خواهد شد.
- -دکورا وود با توجه به صلاحدید خود امکان پرداخت در محل برای سفارشات خود ندارد و کلیه سفارشاتی که از طریق پست ارسال می شود نیاز به پرداخت هیچ هزینه دیگری به مامور پست نبوده و در ارسال توسط تیپاکس فقط هزینه حمل باید به مامور تیپاکس پرداخت شود. نحوه خدمات رسانی شرکت حمل و اخذ میزان کرایه هیچ مسئولیتی را متوجه ساز ابزار نکرده و بر عهده شرکت حمل می باشد.
- -در صورتی که مشتری برای تحویل گرفتن مرسوله در محل نباشد و این عمل منجر به عودت مرسوله شود کلیه هزینه ها اعم از هزینه عودت و هزینه ارسال مجددا بر عهده مشتری می باشد.
- از آنجایی که یکی از شرایط خرید از فروشگاههای آنلاین ارسال از طریق شرکتهای حمل می باشد لذا خریدار با اطلاع از این موضوع اقدام به خرید از فروشگاه آنلاین کرده و اعلام می دارد که مرسوله وی از طریق شرکت حمل برای وی ارسال شود و دکورا وود موظف است شماره بارکد رهگیری مرسوله را در اختیار مشتری قرار دهد. در واقع با ارسال شماره بارکد فرآیند ارسال از جانب دکورا وود پایان پذیرفته است و تمامی اتفاقات احتمالی مانند آسیب در حمل، گم شدن و ... بر عهده شرکت حمل بوده و مسئولیتی متوجه ساز ابزار نمی باشد.